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mercredi 30 janvier 2013

Le balanced scorecard de Bouygues Telecom

Abandonné en 2004 pour un management cockpit, l'outil développé pas la direction du contrôle de gestion de Bouygues Telecom fournit un exemple de Balanced Scorecard.

Les documents reproduits infra sont issus d'un support utilisé pour faire connaître l'outil auprès des managers. Il s'agit d'une feuille cartonnée de format A3 pliée en quatre. Le recto est divisée en quatre parties qui présentent la vision et les valeurs, les thèmes fondamentaux du "cap stratégique", la carte stratégique et une synthèse des objectifs par axe. Au verso se trouve le tableau de bord prospectif.

La vision et les valeurs

Les thèmes fondamentaux du "Cap stratégique"

La carte stratégique

La synthèse des objectifs par axe

Le balanced scorecard

mercredi 7 novembre 2012

Le cockpit de Bouygues Telecom



La grille d'analyse de Simons (adaptation)
Pour conclure mon cours de contrôle de gestion, je présente la grille d’analyse de Robert Simons (1995). Alors que Robert Anthony définit le contrôle de gestion comme le processus par lequel les managers influencent d'autres membres de l'organisation pour mettre en œuvre les stratégies, Robert Simons reconnaît explicitement le rôle du contrôle de gestion dans la reformulation de la stratégie avec l’outil interactif.


Ce texte présente la grille d’analyse de Robert Simons et fournit une illustration d’outil interactif de contrôle avec le cockpit de Bouygues Tetecom. Il a ensuite fait l'objet d'une publication dans l'Expansion Management Review : “Du tableau de bord au cockpit : quand un outil de diagnostic devient interactif”, L'Expansion Management Review, décembre 2005 (en collaboration avec Olivier Stéphan).
Pour aller plus loin : Sophie Tessier et David Otley (2012) discutent d’évolutions de la grille de Robert Simons.

Bibliographie

Simons, R. (1995). Levers of Controm - How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal. Boston: Harvard Business School Press.
Tessier, S., & Otley, D. (2012). A conceptual development of Simons’ Levers of Control framework. Management Accounting Research , 23, 171-185.